Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Gültig ab: 29. April 2026 · Version 2.0

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") regeln den Kauf von Produkten und Dienstleistungen über die Website faga.bio. Anwendbar sind kroatisches Verbraucherschutzgesetz (NN 41/14 ff.), Schuldverhältnisgesetz (NN 35/05 ff.) und EU-Verbraucherrecht.

1. Verkäufer

INDI vl. Monika Kunstek, Drašković 3 A-D, 42220 Novi Marof, Kroatien, USt-ID (OIB): 66987567542. Kontakt: info@indi-24.de, +385 99 381 8371.

2. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Bestellungen über die Website faga.bio zwischen Verkäufer und Käufer (Verbraucher oder Unternehmer). Mit Aufgabe der Bestellung bestätigt der Käufer, diese AGB zur Zeit der Bestellung gelesen und akzeptiert zu haben.

3. Vertragsschluss

Die Darstellung von Produkten auf der Website stellt eine Aufforderung an den Käufer zur Abgabe eines Angebots dar. Der Vertrag kommt zustande, sobald der Verkäufer die Annahme der Bestellung per E-Mail bestätigt ("Auftragsbestätigung"). Eine automatische Eingangsbestätigung ist keine rechtliche Vertragsbestätigung. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen (z.B. wegen fehlender Verfügbarkeit) unter rechtzeitiger Information des Käufers.

4. Preise

Alle Preise sind in Euro (EUR) angegeben, beinhalten ggf. die gesetzliche Mehrwertsteuer (25 % in Kroatien) und enthalten keine Versandkosten. Versandkosten werden vor Bestellabschluss an der Kasse angezeigt. Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung. Der Verkäufer behält sich Preisänderungen vor; Änderungen wirken sich nicht auf bereits bestätigte Bestellungen aus.

5. Zahlung

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

• Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express) via Stripe — sichere PCI-DSS-Verarbeitung
• SEPA-Überweisung (IBAN auf Anfrage)
• Nachnahme (nur innerhalb Kroatiens, +3,99 EUR Aufschlag)

Bei Karten- oder SEPA-Zahlung wird die Bestellung nach Zahlungseingang bestätigt. Bei Nachnahme wird die Bestellung sofort versendet.

6. Versand und Lieferzeiten

Liefergebiet: Kroatien, Slowenien, Bosnien-Herzegowina, Serbien, Montenegro, Deutschland, Österreich, Ungarn. Für andere EU-Länder bitte Anfrage vor Bestellung.

Versandkosten: 4,99 EUR Pauschale für alle Länder (Kroatien und EU). Kostenfreier Versand ab 50 EUR Bestellwert.

Lieferzeiten:

• Microgreens (lebend): 1-2 Werktage (nur Kroatien)
• Saatgut, Shilajit, CBD, Ashwagandha: 2-5 Werktage (Kroatien), 5-10 (EU)

Lieferzeiten sind unverbindlich und beginnen mit Eingang der Zahlung. Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt (Wetter, Poststreik etc.) stellen keine Vertragsverletzung dar.

7. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (außer dem Beförderer) die Waren in Besitz genommen haben.

7.1. Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (INDI vl. Monika Kunstek, Drašković 3 A-D, 42220 Novi Marof, E-Mail: info@indi-24.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können das Muster-Widerrufsformular verwenden (siehe unten), das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

7.2. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, werden wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten für eine andere als die günstigste Standardlieferung), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzahlen, an dem die Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben.

7.3. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

• Waren, die schnell verderben oder ein kurzes Verfallsdatum haben (frische Microgreens)
• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden
• Versiegelten Waren, die aus Gesundheits- oder Hygieneschutzgründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z.B. geöffneter Shilajit, CBD, Ashwagandha)

7.4. Muster-Widerrufsformular

An INDI vl. Monika Kunstek, Drašković 3 A-D, 42220 Novi Marof, E-Mail: info@indi-24.de:

"Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: [Name]. Bestellt am: [Datum]. Erhalten am: [Datum]. Name des/der Verbraucher(s): [Name]. Anschrift: [Adresse]. Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): [Unterschrift]. Datum: [Datum]."

8. Mängelhaftung und Gewährleistung

Der Verkäufer haftet für Sachmängel der Produkte gemäß Art. 400-422 des kroatischen Schuldverhältnisgesetzes. Frist für die Anzeige verborgener Mängel: 2 Jahre ab Übernahme. Bei Mängeln kann der Käufer verlangen: Mängelbeseitigung, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Rücktritt vom Vertrag. Mängelanzeigen per E-Mail an info@indi-24.de mit Beschreibung des Mangels und Fotos. Antwort innerhalb 15 Tagen.

9. Haftung

Der Verkäufer haftet für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Handeln verursacht werden. Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, ausgenommen bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Die Haftung des Verkäufers ist auf den Wert der Bestellung begrenzt (außer in gesetzlich vorgeschriebenen Fällen).

10. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten ist in unserer Datenschutzerklärung geregelt, die Bestandteil dieser AGB ist.

11. Streitbeilegung

Auf alle Streitigkeiten zwischen Verkäufer und Käufer findet kroatisches Recht Anwendung, ausgeschlossen die Regeln des internationalen Privatrechts. Gerichtsstand: das sachlich zuständige Gericht in der Republik Kroatien. Verbrauchern aus der EU steht die Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) zur Verfügung: ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam (salvatorische Klausel). Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die AGB zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht; das Inkrafttretensdatum ist oben angegeben.